Legal

Restitutie- en retourbeleid

Datum van kracht: 29 augustus 2026. Dit beleid geldt voor bestellingen gedaan bij de Manuk Beauty winkel (manukbeauty.nl / www.manukbeauty.nl/store). We zijn gevestigd in Almere, Nederland, en houden rekening met de Nederlandse consumentenwetgeving en de EU-richtlijn consumentenrechten.

Onder de EU-wetgeving hebt u hetrecht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te annuleren, zonder opgave van reden. Onze standaard retourenorm voor skincare is 30 dagen vanaf levering, ongeacht wat u prefereert.

2. Hoe retourneren

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, meld u duidelijk bij ons door contact@manukbeauty.nl te mailen (of het contactformulier te gebruiken) vóór het eindigen van de bedenktijd, met vermelding van uw ordernummer en het(des) product(en) dat/dat u wilt retourneren. We geven u daarna de retourinstructies.

Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking, met alle zegels en etiketten intact, worden teruggestuurd. Vanwege hygiëne moeten geretourneerde cosmetica ongeopend / ongebruikt zijn.

3. Tijdschema restitutie

We restitueren de volledige bestelwaarde (inclusief standaard leveringskosten) binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour of van bewijs dat het product is teruggestuurd – wat daarvan het eerst is. De restituite gebeurt met dezelfde betaalmethode waarmee u de bestelling heeft betaald (bijvoorbeeld via Mollie op uw iDEAL, creditcard of bankrekening).

Restituite kan alleen worden uitgesteld als we de geretourneerde goederen of de bevestiging dat deze verzendt zijn, nog niet hebben ontvangen.

4. Returning the product

U draagt de kosten en het risico van het retourneren van de goederen, tenzij het product defect of onjuist was. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken en de bon te bewaren.

5. Defecte of onjuiste producten

Als een product beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan b innen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. We vervangen het product of restitueren u volledig, inclusief alle leveringskosten, zonder bijkomende kosten. Voeg een foto van het probleem aan uw bericht toe, dan lossen we het snel op.

6. Exceptions

Onder de Nederlandse wet geldt de herroepingsrecht niet voor verzegelde goederen die geopend zijn (vanwege hygiëne) en die daarom niet voor gezondheid of hygiëne kunnen worden geretourneerd. Als u een product hebt gebruikt of geopend buiten inspectie, kunnen we een retour misschien niet accepteren.

7. No questions asked?

Twijfelt u of een product bij uw huid past? Neem dan eerst contact met ons op — we adviseren u graag vóór bestelling. Bij een reactie of gevoelige huid laat ons weten; we behandelen elk geval eerlijk.